Retourbeleid

1. Retourneren binnen 14 dagen
Bij electrodo streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Indien je om welke reden dan ook niet tevreden bent, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Het product moet daarvoor worden geretourneerd volgens de hieronder genoemde voorwaarden.

2. Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor retournering, gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product moet in originele staat verkeren en ongebruikt zijn.

  • Alle accessoires, handleidingen en eventuele gratis geschenken die bij het product zijn geleverd, moeten worden meegezonden.

  • Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief beschermende materialen.

  • Uitgesloten van retournering vanwege hygiënische redenen zijn: (corrigerend) ondergoed, badpakken, bikini’s, sokken, bh’s, oorbellen, piercings, oordopjes, cosmetica, persoonlijke verzorgingsproducten en geopende verbruiksartikelen zoals schoonmaakmiddelen. Ook geopende software en digitale producten zijn uitgesloten.

Indien het product beschadigd, defect of incompleet wordt teruggestuurd zonder dat dit vooraf en aantoonbaar aan electrodo is gemeld, kan dit leiden tot gedeeltelijke terugbetaling of het vervallen van het retourrecht. electrodo behoudt zich het recht voor om waardevermindering in mindering te brengen, overeenkomstig de wet.

3. Retourproces
Retouren kunnen uitsluitend na voorafgaande melding bij de klantenservice. Je ontvangt dan de retourinstructies en het juiste retouradres. Retouren dienen altijd te worden verzonden met een traceerbare methode. Retourzendingen zonder voorafgaande melding, zonder retourformulier of die naar een ander adres worden gestuurd dan opgegeven, worden niet geaccepteerd en geven geen recht op terugbetaling.

4. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag van het geretourneerde product teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten van de heenzending worden niet terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour. Indien het product tekenen van gebruik, schade of waardevermindering vertoont die verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, wordt een evenredige waardevermindering toegepast.

5. Verantwoordelijkheid voor retourverzendkosten
Alle kosten en risico’s van retourzendingen zijn volledig voor rekening van de klant. Hieronder vallen:

  • Verzendkosten naar het retouradres (gemiddeld €20 bij PostNL).

  • Eventuele inklaringskosten, douanekosten of invoerrechten in het land van bestemming.

  • Risico’s van verlies of beschadiging tijdens transport.

Retouren moeten altijd worden gericht aan het door electrodo opgegeven magazijnadres in Azië. Retouren naar een ander adres (zoals een Nederlands postverwerkingsbedrijf) worden niet in behandeling genomen en geven geen recht op terugbetaling.

Retouradres:

Naam: Pan Da
Bedrijf: Ningbo Penta Tech Co Ltd
Adres van de leverncier: NO 158 Kaiyuan Road, Jiangbei, Ningbo, Zhejiang, China 315033
Mobiel: 17744452367

6. Beschadigde of defecte producten
Beschadigingen of defecten moeten binnen 48 uur na levering schriftelijk aan electrodo worden gemeld, voorzien van duidelijk fotobewijs en indien nodig videobeelden. Zonder dit bewijs kan geen aanspraak worden gemaakt op vervanging of terugbetaling. Bij een gegrond defect sturen wij kosteloos een vervangend product. Indien de klant geen vervanging wenst, kan worden gekozen voor retourneren op eigen kosten en risico, volgens de voorwaarden van dit beleid.

7. Niet-overdraagbare producten
Producten die om hygiënische of wettelijke redenen niet kunnen worden geretourneerd, zijn onder meer: ondergoed, corrigerend ondergoed, badkleding, bh’s, sokken, oorbellen, piercings, oordopjes, cosmetica, persoonlijke verzorgingsproducten, geopende verbruiksproducten en geopende software. Zodra een product is geopend of gebruikt, vervalt het retourrecht.

8. Geen recht op terugbetaling in specifieke gevallen
Er bestaat geen recht op terugbetaling indien:

  • Het product is gebruikt of geopend in strijd met de voorwaarden.

  • Het product zonder track & trace is teruggestuurd en niet is aangekomen.

  • Het pakket door de douane is tegengehouden of vernietigd wegens een onjuiste aangifte of niet-betaling van kosten.

  • Retouren naar een verkeerd adres zijn gestuurd.

9. Vragen en ondersteuning
Voor vragen over dit beleid of hulp bij een retourzending kun je altijd contact opnemen met de klantenservice via info@electrodo.nl. Onze medewerkers helpen je graag, maar afwijkingen van dit beleid zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door electrodo.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant dit retourbeleid en de algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.